1. Troncal SIP
- Cómo funciona: Compartes tus credenciales SIP (servidor, usuario, contraseña). Dialvox AI configura una troncal internamente.
- Entrante/Saliente: La IA puede atender llamadas entrantes desde tu PBX o realizar llamadas salientes usando tus rangos de numeración existentes.
2. Redirección de Caller ID
- Si tu PBX ya maneja el enrutamiento de llamadas, puedes enviar la llamada a Dialvox AI solo cuando se cumplan ciertas condiciones (por ejemplo, después de una selección en el IVR).
3. Modelo Híbrido
- Algunas configuraciones avanzadas mantienen a los agentes humanos en tu PBX, pero aprovechan la IA para llamadas de alto volumen o fuera del horario laboral.
- Ejemplo: Durante el horario laboral, los agentes manejan las llamadas. Fuera de horario, las llamadas se enrutan al asistente de IA mediante troncal SIP.
4. Aspectos a Tener en Cuenta
- SIP a veces requiere apertura de puertos en el firewall o inclusión de IPs en listas blancas.
- Se siguen aplicando los cargos del operador de tu PBX, además de las tarifas de uso de Dialvox AI.
Consejo: Contacta al equipo de soporte si no estás familiarizado con la integración SIP o PBX. Podemos ayudarte con los pasos de configuración.