1. Ve a “Asistentes”
En tu panel de control de Dialvox AI, dirígete a la página Asistentes (a veces aparece como “Asistentes de IA” o similar).2. Haz clic en “Crear Nuevo Asistente”
- Elige Entrante (Inbound) si quieres que responda llamadas entrantes.
- Elige Saliente (Outbound) si es para campañas que llamarán a clientes o prospectos.
3. Completa la Información Básica
- Nombre del Asistente: Etiqueta interna, por ejemplo “Bot de Soporte” o “Bot de Ventas”.
- Prompt del Sistema: Describe el rol del asistente, su tono y las instrucciones clave.
- Mensaje Inicial: La primera línea que el asistente dirá (las llamadas entrantes suelen requerir un saludo breve).
4. Idioma y Voz
- Selecciona una Voz de la biblioteca integrada o elige una voz clonada si ya creaste una.
- (Opcional) Configura velocidad de habla, uso de muletillas o “detección de actividad de voz” si necesitas ajustes especiales.
5. Herramientas y Funciones
- Agrega o elimina funciones como transferir llamada, finalizar llamada o programar cita (más detalles en Herramientas y Funciones).
6. Guardar y Probar
- Haz clic en Guardar y tu asistente estará listo.
- Para llamadas entrantes, deberás asignarle un número telefónico.
- Para llamadas salientes, vincula el asistente a una campaña o pruébalo con tu propio número.
Editar un Asistente
- Regresa a la sección Asistentes en el panel.
- Haz clic sobre el nombre del asistente.
- Ajusta los prompts, la voz o agrega nuevas herramientas, luego haz clic en Guardar.
Consejo: Siempre prueba los cambios llamando al asistente o ejecutando una campaña saliente pequeña para confirmar que se comporta como esperas.