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Después de una llamada entrante, dialvox.ai proporciona transcripts, analíticas y posibles triggers de automatización.

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1. Grabación y Transcripción

  • Recording: Normalmente se guarda en los registros de llamadas, lo que te permite reproducirla.
  • Transcription: Texto reconocido por la IA, utilizado para generar sus respuestas.

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2. Datos Post-Llamada (Resumen y Variables Extraídas)

  • La IA puede almacenar o enviar la información de la llamada (por ejemplo, nombre, motivo de la llamada) a un CRM conectado o una hoja de cálculo.
  • Los resúmenes pueden incluir elementos como “intent” o “call outcome”.

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3. Triggers de Automatización

  • Utilizando la plataforma no-code incorporada, puedes hacer cosas como:
    1. Enviar el transcript por Email o Slack a tu equipo.
    2. Log del resultado de la llamada en Google Sheets.
    3. Notify a un agente humano si se requiere seguimiento.

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4. Visualización de Insights

  • En tu panel de dialvox AI, ve a Calls History.
    • Filtra por llamadas inbound.
    • Haz clic en una llamada específica para ver el transcript, la grabación o las notas finales.
Nota: Para analítica avanzada (como análisis de sentimiento o clasificación más profunda), mantente atento a las próximas funcionalidades o utiliza el webhook/API para enviar los transcripts a herramientas externas.