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Una “campaña” de llamadas salientes define cuándo, cómo y a quién se realizan las llamadas.

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1. Crear una Campaña

  1. Ve a la sección Campañas / Salientes en tu panel de Dialvox AI.
  2. Haz clic en Crear nueva campaña:
    • Nombre: por ejemplo, “Promoción Enero”, “Recordatorio de Pago”, etc.
    • Asistente: selecciona el asistente de IA que gestionará estas llamadas.
    • Ventana horaria: define el horario permitido para realizar las llamadas.

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2. Importar Leads

  • Archivo CSV: Sube una lista de números telefónicos (puedes incluir columnas adicionales como nombre, ID de cliente, etc.).
  • Google Sheets: Conecta mediante la plataforma no-code o integración directa para sincronizar leads automáticamente.
  • CRM: Algunos CRMs (como HubSpot, GHL, etc.) pueden enviar leads directamente a Dialvox AI mediante API o automatizaciones.

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3. Reintentos y Programación

  • Máximo de reintentos: por ejemplo, intentar llamar a cada lead hasta 2 veces si no contesta.
  • Intervalo entre intentos: define los minutos u horas entre cada intento.
  • Ventana horaria: por ejemplo, llamar solo entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m. hora local para evitar molestar a los leads.

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4. Monitoreo y Pausa

  • Una vez activa, la campaña realiza llamadas automáticamente dentro del horario permitido.
  • Puedes pausar o detener la campaña en cualquier momento para editar el guion o la lista de leads.

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5. Análisis de Resultados

  • Ingresa a Reportes de Campaña para ver:
    • Cuántas llamadas fueron contestadas vs. no contestadas.
    • Cantidad de llamadas exitosas vs. fallidas.
    • Duración promedio de las llamadas, entre otros datos.
Nota: Las campañas masivas con miles de leads pueden ejecutarse en paralelo, ya que el asistente de IA puede manejar múltiples llamadas simultáneamente. Monitorea tu consumo de minutos para evitar costos inesperados.