Herramientas y Funciones

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1. Herramienta de Finalización de Llamada

• Propósito: Indica a la IA que finalice la conversación de forma educada.
• Cómo Funciona: Puedes especificarlo en el prompt del sistema o la lógica. Por ejemplo: “Si el usuario dice adiós, finaliza la llamada.”
• Configuración: En la configuración del asistente, puedes definir condiciones que deben activar la finalización de la llamada.

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2. Herramienta de Transferencia

• Propósito: Transfiere la llamada del asistente de IA a un agente humano o a un número externo.
• Casos de Uso: Leads calificados en llamadas de ventas, escalamiento en llamadas de soporte, etc.
• Configuración: En la configuración del asistente, añade el número de teléfono o departamento al que debe transferirse la llamada, y opcionalmente un mensaje de espera corto.

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3. Agendador de Citas

• Propósito: Permite que la IA revise la disponibilidad en tu calendario (por ejemplo, mediante Cal.com o Google Calendar) y agende una cita.
• Flujo Típico:
  1. La IA ofrece agendar una cita.
  2. El usuario selecciona fecha/hora.
  3. La IA confirma y envía un mensaje de confirmación (por email o SMS si está configurado).

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4. Plataforma de Automatización No-Code

• Propósito: Durante o después de la llamada, la IA puede activar acciones en la plataforma de automatización (como actualizar un CRM, enviar un correo electrónico o registrar resultados en Google Sheets).
• Configuración: Vincula tu asistente desde la pestaña de “Automatización”, elige los disparadores (“Llamada Finalizada”, “Cliente Acepta”, etc.) y selecciona la acción (enviar una notificación por Slack o añadir una fila en Sheets).