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Los primeros segundos de una llamada son cruciales: determinan si el cliente permanecerá en la línea. Tienes dos opciones para el saludo inicial de tu asistente: mensaje inicial basado en texto o audio personalizado.

Mensaje Inicial

Es lo primero que dice tu asistente de IA al comenzar una llamada. El mensaje se lee tal como está escrito, por lo que:

Buenas Prácticas

  1. Mantenlo Corto
    • Apunta a 5–10 segundos
    • Ve directo al punto
    • Evita introducciones largas de la empresa
  2. Escribe tal como debe sonar
    • Incluye tildes y caracteres especiales (é, ñ, ü, etc.)
    • Usa puntuación para pausas adecuadas
    • Escribe los números como deben ser leídos
  3. Ejemplos de Formato
Bueno: “Hi! This is Sarah from ABC Company. How can I help you today?” Mejor con pausas: “Hi! This is Sarah from ABC Company… How can I help you today?” Con acentos: “¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?”
[Saludo] + [Nombre de la empresa] + [Propósito o pregunta] “Hola, te habla ABC Company respecto a tu consulta reciente. ¿Cómo estás hoy?”