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Los primeros segundos de una llamada son cruciales: determinan si el cliente permanecerá en la línea. Tienes dos opciones para el saludo inicial de tu asistente: mensaje inicial basado en texto o audio personalizado.

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Mensaje Inicial

Es lo primero que dice tu asistente de IA al comenzar una llamada. El mensaje se lee tal como está escrito, por lo que:

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Buenas Prácticas

  1. Mantenlo Corto
    • Apunta a 5–10 segundos
    • Ve directo al punto
    • Evita introducciones largas de la empresa
  2. Escribe tal como debe sonar
    • Incluye tildes y caracteres especiales (é, ñ, ü, etc.)
    • Usa puntuación para pausas adecuadas
    • Escribe los números como deben ser leídos
  3. Ejemplos de Formato
Bueno: “Hi! This is Sarah from ABC Company. How can I help you today?” Mejor con pausas: “Hi! This is Sarah from ABC Company… How can I help you today?” Con acentos: “¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?” 

## Audio Inicial

Para causar una mejor primera impresión, puedes usar un archivo de audio pregrabado:

### Beneficios

- Calidad profesional
- Pronunciación perfecta
- Calidez humana
- Entonación constante
- Mayor retención del cliente

### Proceso de Configuración

1. Graba tu saludo con un locutor profesional
2. Sube el archivo de audio en la configuración del asistente
3. Clona la misma voz para el resto de la conversación
4. Activa la reproducción de audio inicial

### Buenas Prácticas

1. **Calidad de Grabación**

- Usa equipo profesional
- Graba en un entorno silencioso
- Mantén volumen constante
- Guarda en formato de alta calidad

2. **Coincidencia de Voz**

- Usa el mismo locutor para clonar la voz
- Mantén un tono y estilo consistentes
- Alinea los niveles de energía

3. **Guía de Contenido**
- Menos de 10 segundos
- Incluye el nombre de la empresa
- Indica claramente el propósito
- Sonido cálido y acogedor

### Ejemplo de Estructura de Guion
[Saludo] + [Nombre de la empresa] + [Propósito o pregunta] “Hola, te habla ABC Company respecto a tu consulta reciente. ¿Cómo estás hoy?” 

## Combinando Ambos Métodos

Puedes configurar ambos:

- Audio inicial como saludo principal
- Mensaje inicial como respaldo
- El sistema usará el audio si está disponible

## Pruebas

Antes de lanzar:

1. Llama a tu asistente
2. Escucha si:
   - La pronunciación es clara
   - Las pausas suenan naturales
   - El volumen es adecuado
   - La transición a la conversación IA es fluida

## Consideraciones de Idioma

- Cada idioma requiere su propio mensaje o audio inicial
- Usa hablantes nativos para las grabaciones
- Considera acentos regionales
- Prueba con tu audiencia objetivo

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**Consejo Pro:** Graba varias versiones de tu audio inicial y prueba cuál obtiene mejores tasas de respuesta.