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Documentation Index

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Documentación Detallada de SMS

Este es un resumen de las capacidades de SMS. Para instrucciones detalladas sobre cómo enviar SMS a través de flujos de automatización, consulta nuestra Documentación de la Plataforma de Automatización.

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Requisitos

Para enviar mensajes SMS, necesitas:
  • Un número compatible con SMS
  • Créditos suficientes en tu cuenta
  • Un flujo de automatización correctamente configurado

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Segmentos SMS

Los mensajes SMS se dividen en segmentos:
  • Cada segmento incluye hasta 160 caracteres en texto ASCII estándar
  • O 70 caracteres si usa Unicode (caracteres especiales, emojis)
  • Los mensajes largos se dividen automáticamente en múltiples segmentos
  • Se cobra por cada segmento enviado
Ejemplos:
  • “¡Hola! ¿Cómo estás?” (16 caracteres) = 1 segmento
  • Un mensaje con 200 caracteres ASCII = 2 segmentos
  • Un mensaje con emojis y 100 caracteres = 2 segmentos

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Costos

El precio de los SMS varía según:
  • País de destino
  • Número de segmentos
  • Tipo de contenido (estándar o unicode)

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Monitoreo e Historial

Puedes seguir tu actividad SMS desde el panel:
  • Estado de entrega
  • Fecha y hora de envío
  • Número de segmentos
  • Costo por mensaje
  • Detalles del destinatario
  • Vista previa del contenido

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Mejores Prácticas

  1. Longitud del mensaje
    • Mantén los mensajes cortos y directos
    • Monitorea la cantidad de segmentos
    • Usa caracteres estándar siempre que sea posible
  2. Cumplimiento normativo
    • Incluye instrucciones de cancelación (opt-out)
    • Sigue las regulaciones locales
    • Respeta horarios de envío
  3. Pruebas
    • Verifica que el número soporte SMS
    • Prueba el envío a distintos operadores
    • Monitorea las tasas de entrega
¿Listo para enviar SMS? Consulta nuestra documentación de automatización para aprender a configurar flujos de SMS.