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Bienvenido a los fundamentos de Dialvox AI. Aquí exploramos los bloques esenciales que necesitas comprender antes de configurar tu asistente de IA y las llamadas.

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1. System Prompt e Initial Message

System Prompt
  • Es el “cerebro” de tu asistente de IA. Escribes un conjunto breve (o extenso) de instrucciones que guían el comportamiento y tono del asistente.
  • Esto incluye información importante del negocio, mensajes legales, o cómo deseas que la IA maneje casos excepcionales.
  • Por ejemplo: “Eres un asistente telefónico útil para XYZ Company. Saluda de forma amigable, confirma la información del llamante, etc.”
Initial Message
  • Es la primera frase que dice la IA al responder una llamada.
  • Normalmente es breve, como: “¡Hola! Gracias por llamar a XYZ Company.”

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2. Voces

  • Dialvox AI se integra con voces de ElevenLabs para una locución natural.
  • Puedes clonar tu propia voz proporcionando muestras de audio o elegir entre voces predefinidas.
  • Cada voz puede tener parámetros ajustables como velocidad de habla, uso de muletillas o acento (si está disponible).

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3. Uniendo Todo

  • Un Asistente de IA se construye combinando un system prompt, un initial message y una voz seleccionada.
  • Opcionalmente, puedes añadir tools (como “transfer call” o “end call”).
  • Una vez configurado, asignas el asistente a un número telefónico (para llamadas entrantes) o a una campaña (para llamadas salientes).