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# Integraciones con Sistemas Telefónicos

> Aprende cómo integrar Dialvox AI con tu infraestructura PBX o VOIP existente mediante troncales SIP

Para empresas con infraestructura PBX o VOIP existente, Dialvox AI puede integrarse mediante troncales SIP o conexiones directas:

## 1. Troncal SIP

* **Cómo funciona**: Compartes tus credenciales SIP (servidor, usuario, contraseña). Dialvox AI configura una troncal internamente.
* **Entrante/Saliente**: La IA puede atender llamadas entrantes desde tu PBX o realizar llamadas salientes usando tus rangos de numeración existentes.

## 2. Redirección de Caller ID

* Si tu PBX ya maneja el enrutamiento de llamadas, puedes enviar la llamada a Dialvox AI solo cuando se cumplan ciertas condiciones (por ejemplo, después de una selección en el IVR).

## 3. Modelo Híbrido

* Algunas configuraciones avanzadas mantienen a los agentes humanos en tu PBX, pero aprovechan la IA para llamadas de alto volumen o fuera del horario laboral.
* Ejemplo: *Durante el horario laboral, los agentes manejan las llamadas. Fuera de horario, las llamadas se enrutan al asistente de IA mediante troncal SIP.*

## 4. Aspectos a Tener en Cuenta

* SIP a veces requiere apertura de puertos en el firewall o inclusión de IPs en listas blancas.
* Se siguen aplicando los cargos del operador de tu PBX, además de las tarifas de uso de Dialvox AI.

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**Consejo:** Contacta al equipo de soporte si no estás familiarizado con la integración SIP o PBX. Podemos ayudarte con los pasos de configuración.