> ## Documentation Index
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# Términos Clave

> Términos y conceptos esenciales que necesitas conocer para usar Dialvox AI de manera efectiva

Comprender estos términos te ayudará a navegar Dialvox AI con mayor facilidad:

## [AI Assistant / Agent](/ai-assistants/voice-selection)

Un bot personalizable que configuras para gestionar llamadas inbound o outbound. Define el estilo de conversación, la voice y el comportamiento a través del "system prompt".

## [Campaign (Outbound)](/outbound-calls/campaigns)

Una secuencia o lote de llamadas a una lista de contactos o leads. Puedes subir un archivo CSV, conectar Google Sheets o integrar tu CRM para lanzar estas llamadas.

## [Inbound Number](/phone-numbers/types)

Un número telefónico dedicado que los clientes marcan para comunicarse con tu AI Assistant. Puedes alquilarlo desde la plataforma o integrarlo vía SIP/PBX.

## [Outbound Caller ID](/outbound-calls/caller-id)

El número que se muestra en el teléfono del cliente cuando tu AI lo llama. Puedes alquilar uno o verificar un número existente para usarlo como Caller ID.

## [No-Code Automation Platform](/automation-platform/sms-capabilities)

La plataforma de flujos automatizados integrada en Dialvox AI, similar a Zapier o Make. Te permite conectar disparadores (como "call ended") con acciones (como "enviar un email" o "actualizar una hoja de Google") sin necesidad de escribir código. [Aprende más sobre cómo automatizar tus flujos](/automation).

## [Tools / Integrations](/getting-started/core-concepts)

Se refiere a las funciones especializadas que tu AI Assistant puede utilizar, como transferir una llamada, finalizarla, agendar una cita o ejecutar webhooks hacia aplicaciones externas.

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💡 **Consejo:** Ten presentes estas definiciones mientras avanzas en la documentación. Aparecerán en diferentes pasos de configuración o al explicar funcionalidades.