> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dialvox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cómo Funciona (Resumen Rápido)

> Comprende el flujo técnico de cómo Dialvox AI procesa y gestiona conversaciones telefónicas mediante IA

Dialvox AI combina el reconocimiento de voz con respuestas generadas por modelos de lenguaje (LLM) para llevar a cabo conversaciones telefónicas en tiempo real. A continuación, se muestra un flujo simplificado:

1. **El Cliente o Lead es Contactado**

   * **Inbound**: Un cliente marca tu número telefónico asignado.
   * **Outbound**: El sistema de Dialvox AI realiza llamadas a una lista de números desde tu campaña.

2. **Reconocimiento de Voz**\
   La IA escucha lo que dice la persona y lo transcribe a texto en tiempo real.

3. **Decisión con LLM**\
   Dialvox AI utiliza un modelo de lenguaje de gran escala (LLM) junto con tu “system prompt” configurado para generar una respuesta o decidir la siguiente acción (como transferir la llamada).

4. **Salida de Voz**\
   La respuesta generada por la IA se convierte en voz natural usando nuestro motor de voz (voces ElevenLabs).

5. **Resultado y Acciones**

   * En **Inbound**: La IA puede responder preguntas, verificar información o tomar un mensaje.
   * En **Outbound**: La IA puede presentar un producto, calificar leads o transferir a un agente humano si hay interés.

6. **Datos e Informes**\
   Obtienes transcripciones, grabaciones de llamadas, resultados de la llamada (como “sin respuesta” o “éxito”) y la posibilidad de automatizar acciones posteriores.

## Diferencias: Inbound vs. Outbound

* **Inbound**

  * El cliente marca un número que has alquilado o integrado.
  * La IA responde, saluda y maneja la consulta o redirige la llamada si es necesario.

* **Outbound**

  * Subes o sincronizas tus leads.
  * La IA marca cada número, sigue tu guion de llamada y transfiere si el lead muestra interés.

## Próximos Pasos

* Conoce los [**Términos Clave**](/terminology) (como “AI Assistant”, “Campaign”, etc.).
* Ve a [**Primeros Pasos**](/getting-started) para configurar tu primer asistente de IA.