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# Análisis de Llamadas Entrantes

> Accede y analiza los datos de llamadas entrantes, incluyendo transcripciones, grabaciones y triggers de automatización

Después de una llamada entrante, dialvox.ai proporciona transcripts, analíticas y posibles triggers de automatización.

## 1. Grabación y Transcripción

* **Recording**: Normalmente se guarda en los registros de llamadas, lo que te permite reproducirla.
* **Transcription**: Texto reconocido por la IA, utilizado para generar sus respuestas.

## 2. Datos Post-Llamada (Resumen y Variables Extraídas)

* La IA puede almacenar o enviar la información de la llamada (por ejemplo, nombre, motivo de la llamada) a un CRM conectado o una hoja de cálculo.
* Los resúmenes pueden incluir elementos como "intent" o "call outcome".

## 3. Triggers de Automatización

* Utilizando la plataforma no-code incorporada, puedes hacer cosas como:
  1. Enviar el transcript por **Email o Slack** a tu equipo.
  2. **Log** del resultado de la llamada en **Google Sheets**.
  3. **Notify** a un agente humano si se requiere seguimiento.

## 4. Visualización de Insights

* En tu panel de dialvox AI, ve a **Calls History**.
  * Filtra por llamadas inbound.
  * Haz clic en una llamada específica para ver el transcript, la grabación o las notas finales.

***

**Nota:** Para analítica avanzada (como análisis de sentimiento o clasificación más profunda), mantente atento a las próximas funcionalidades o utiliza el webhook/API para enviar los transcripts a herramientas externas.