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# ¿Qué es un Asistente de IA?

> Entiende qué es un Asistente de IA, sus componentes clave y cómo puede ayudarte a automatizar tus interacciones telefónicas

Un **Asistente de IA** (también llamado agente) es tu bot configurable que conversa con clientes o prospectos por teléfono—ya sea cuando ellos te llaman (**entrante**) o cuando tu sistema los llama (**saliente**).

## ¿Por qué usar un Asistente de IA?

* **Automatiza Interacciones Comunes**: Responde preguntas frecuentes, agenda citas o califica prospectos las 24 horas.
* **Reduce la Carga de Trabajo**: Libera a tu equipo humano de tareas repetitivas como verificar datos o tomar mensajes.
* **Escalable**: Un solo asistente puede manejar múltiples llamadas en paralelo, permitiéndote crecer sin sumar más agentes.

## Componentes Clave

1. **Prompt del Sistema**: Las instrucciones base que guían el comportamiento del asistente.
2. **Mensaje Inicial**: La primera frase que dice el asistente (especialmente importante en llamadas entrantes).
3. **Configuración de Voz**: Elige una voz de la biblioteca integrada o clona la tuya propia.
4. **Herramientas** (Opcionales): Transferencia, finalizar llamada, agendamiento y más.

***

**Próximos Pasos**

* Aprende a [Crear y Editar un Asistente de IA](/ai-assistants/creating-and-editing).
* Explora las distintas [Herramientas y Funcionalidades](/ai-assistants/tools-and-functions) que puedes añadir a tu asistente.