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# Herramientas y Funciones

> Explora las herramientas y funciones integradas que amplían las capacidades de tu asistente de IA durante las llamadas

Dialvox AI ofrece "herramientas" integradas que tu asistente de IA puede utilizar durante una llamada. Estas te ayudan a dar forma al flujo de la conversación y automatizar acciones como transferencias o agendamiento de citas.

## 1. Herramienta de Finalización de Llamada

* **Propósito**: Indica a la IA que finalice la conversación de forma educada.
* **Cómo Funciona**: Puedes especificarlo en el prompt del sistema o la lógica. Por ejemplo: "Si el usuario dice `adiós`, finaliza la llamada."
* **Configuración**: En la configuración del asistente, puedes definir condiciones que deben activar la finalización de la llamada.

## 2. Herramienta de Transferencia

* **Propósito**: Transfiere la llamada del asistente de IA a un agente humano o a un número externo.
* **Casos de Uso**: Leads calificados en llamadas de ventas, escalamiento en llamadas de soporte, etc.
* **Configuración**: En la configuración del asistente, añade el número de teléfono o departamento al que debe transferirse la llamada, y opcionalmente un mensaje de espera corto.

## 3. Agendador de Citas

* **Propósito**: Permite que la IA revise la disponibilidad en tu calendario (por ejemplo, mediante Cal.com o Google Calendar) y agende una cita.
* **Flujo Típico**:
  1. La IA ofrece agendar una cita.
  2. El usuario selecciona fecha/hora.
  3. La IA confirma y envía un mensaje de confirmación (por email o SMS si está configurado).

## 4. Plataforma de Automatización No-Code

* **Propósito**: Durante o después de la llamada, la IA puede activar acciones en la plataforma de automatización (como actualizar un CRM, enviar un correo electrónico o registrar resultados en Google Sheets).
* **Configuración**: Vincula tu asistente desde la pestaña de "Automatización", elige los disparadores ("Llamada Finalizada", "Cliente Acepta", etc.) y selecciona la acción (enviar una notificación por Slack o añadir una fila en Sheets).

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**Nota:** Las herramientas se pueden combinar. Por ejemplo, la IA puede agendar una cita y, si el usuario quiere más información, transferirlo a un agente humano.